כשהמשתמשים לא יודעים שהם בעצם יודעים

כמה פעמים ביום אתם מבקשים עזרה או אתן שואלות שאלה: "מה הסיסמא לווי-פיי"? "איפה המעליות לחניון"? כמה פעמים ביום חלקתם ידע או שיתפתן מניסיונכן: "מכירים אנימטורית מומלצת"? "איך הכי כדאי לארגן פרוייקטים בפיגמה"? אנחנו משתפים ומשתפות ידע, מידע ותכנים – סוגרים פערי ידע שלנו ושל אחרים בשיחות מסדרון, ברשתות חברתיות ועוד – על בסיס יום-יומי…....