כנגד כל הסיכויים – איך גרמנו למשתמשים לאמץ אפליקציה מורכבת, רק בזכות הממשק?

בהרצאה יציג רפאל case study של מוצר שאפיין עבור citibank, ושהגיע (כן, זו לא טעות) ל-170% המרה! ההצלחה הזו הגיעה למרות שהשוק בו המוצר פועל הוא השוק הפיננסי: שוק רווי באפליקציות מתחרות ומעוצבות למשעי, עם לקוחות נאמנים. שוק שבו הלקוחות הם אנשים מבריקים עם ציפיות גבוהות. לו״ז הפרויקט היה – כרגיל – לאתמול, ומעל לכל יש רגולציה שחונקת. אז…...