נפתחה ההרשמה: UXI Live 2024
תכל'ס, הגיע הזמן שניפגש. עכשיו בהרשמה מוזלת

זום אין על רותי גינזבורג

1. ספרי לנו על מה תדברי בהרצאה שלך?

בהרצאה נספר על מאחורי הקלעים של תהליך העיצוב מחדש של DeviantArt, פלטפורמת קהילת האמנים הגדולה בעולם שהוקמה בשנת 2000. נדבר על ההיסטוריה של המוצר והקהילה המטורפת שעומדת מאחוריו.

מה עבר על המוצר מאז ש-Wix רכשה אותו ב2017 ומה האתגרים שעמדו בפנינו.

נצלול למעמקי התוכן הנפלא עד הזוי שחבוי בתוכו, נדבר על היוזרים, על ההתמודדויות, על החלטות וסיכונים שלקחנו.

2. מה הדבר הכי מעניין שלמדת בשנה האחרונה?

שהיוזרים הכי קשים לריצוי זה ילדים, שקשה להכנס לראש שלהם ואיך הם חושבים. 🙂

ושקהילה זה משהו אחר, אלה לא יוזרים רגילים שכל אחד עומד בפני עצמו, היוזרים של DeviantArt זה יוזרים שחיים את המוצר יום יום, המון שעות ביום. ובקהילה צריך לפעול בזהירות וברגישות, מספיק שפוגעים בחלק קטן מהיוזרים האקטיביים ביותר שהם המנוע של הקהילה. וב"פוגעים" אני מתכוונת מסירים או משנים פיצ׳ר מסויים שהם היו משתמשים בו ונכנסים למלחמה, בשנייה נוצר גל של תגובות שליליות ותוקפניות והרשתות החברתיות מלאות טוויטים, סרטונים ואיחולים לבביים למוצר ואיומי עזיבה. הם מדביקים אחד את השני. ומה שמצחיק זה שגילינו בעזרת ניתוחי data שהמון יוזרים שרשמו תגובות שליליות (על המוצר החדש) בכלל לא השתמשו במוצר החדש.

וזה אגב, גם עובד לצד השני במקרה של תגובות חיוביות 🙂

3. מה הטיפ הכי טוב שקיבלת השנה ?

  • שמותר לטעות
  • שבחווית משתמש אף אחד לא באמת יודע מה הדבר הכי נכון לעשות, הכל זה הנחות, מה שעובד במוצר אחד לא בהכרח יעבוד במוצר אחר. ומה שכיף זה שאפשר להתווכח עד מחר אבל מה שקובע בסוף זה ה- data, איתה אי אפשר להתווכח. ה A/B Testing מאפשר לנו לנסות הכל ודברים שממש לא צפינו יכולים להפתיע בגדול. ‪

4. לאיזו הרצאה של מרצה אחר את הכי מחכה בכנס ?

יש 2 הרצאות שקורצות לי במיוחד שמדברות על היבטים פסיכולוגיים בחווית משתמש, האחת של יעקב גרינשפן, ״כשהחלטות התכנון שלנו מוטות: מדריך השרדות להתגברות על הטיות קוגנטיביות״ שמדברת על טעויות שמעצבי חוויות משתמש עושים בגלל הטיות קוגנטיביות והשנייה של ד״ר מרינה שפירא ״מסטוץ למערכת יחסים ארוכת טווח: איך לבנות נאמנות והרגלי קנייה בקרב משתמשים״ שמדברת דווקא על ההיבטים הפסיכולוגיים מהצד של היוזרים. איך לגרום להם להיות נאמנים.

5. איזה שינוי בעולם ה- UX / UI מרגש אותך?

עולם התשלומים שהוא כזה קל וכיפי, Paybox/Bit חוסך כל כך הרבה כאב ראש להעביר כסף. ובכלל, כל עולם הפיננסיים במובייל שהפך הרבה יותר נגיש.

6. לאיזה קולגה היית רוצה לפרגן ולמה?

אשמח לפרגן לרועי הימן UX Lead שעובד לצידי ואחראי על חווית המשתמש במוצרי ה-community של DeviantArt ועושה עבודה מדהימה ובשלווה בלתי יאומנת. ולולדה קירילוב האלופה והמוכשרת שבדם יזע ודמעות יצרה והובילה את הברנד הדיגיטלי של המוצר החדש.