כבר לא מעט שנים שחברות מודדות את הצלחת המוצר שלהן על-ידי “engagement” – כמה אנשים מצטרפים למוצר, כמה חוזרים אליו, מתי ולאיזה פעולות. למעשה, אנחנו מעצבים מוצרים במטרה לגרום לכמה שיותר אנשים להשתמש בהם כמה שיותר. העומס האינסופי בניסיונות לתפוס את תשומת הלב של המשתמשים דווקא יוצר פעולה הפוכה, והתחרות על הקשב נהיית קשה ומרחיקה יותר ויותר.
אז איך יוצרים חווית שימוש בריאה, שתייצר ערך אמיתי אצל המשתמש ותגרום לו לבחור במוצר באופן קבוע?
אפשר לראות שכיום חברות רבות שמות משקל משמעותי על יצירת רגיעה, ביטחון ושקט בניסיון להמעיט את תחושת ה-FOMO ויצירת חוויה משמעותית, כמו ב-snooze שג׳ימייל יצרו לקריאת מיילים בזמן שנוח לנו, הודעת ״you’re all caught up״ באינסטגרם ובפייסבוק ועוד. יצירת תוכן איכותי שמגיע ברגע הנכון עבור המשתמש ביחד עם העצמה של תחושות הביטחון והשליטה, הם שגורמים לאנשים לאהוב את המוצר להרגיש שהוא נותן עבורם ערך אמיתי ולהשתמש בו באופן קבוע.
בהרצאה רותם תשתף כיצד מנסים להתמודד עם הנושא ב-monday, ומה התפקיד של מעצבי המוצר בתוך כל זה.
