אנחנו יכולים לבצע מחקר מעולה, לנסח סיפורי משתמש מופלאים, אבל בסופו של דבר – אנו קמים או נופלים על היכולת שלנו לקחת את העיפרון (או העכבר או הטוש) וליצור פתרון טוב. זה ה- money time שלנו. כמובן, כדי ליצור פתרון לבעיה צריך, ובכן… לחשוב. אנו יכולים להפעיל את חשיבת היומיום שלנו, החשיבה הקונקרטית. אבל כדי להגיע לפתרונות הטובים באמת, נחוצה חשיבה מסוג אחר: חשיבה מופשטת, קונספטואלית.
יורם יציג את הבסיס התיאורטי לנושא, וילמד טכניקות מעשיות להפעלת חשיבה מופשטת באפיון UX, כזו שתאפשר לנו להגיע לפתרונות המיטביים.
