אוהד רייך מוביל את תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית של בנק יהב כבר מזה כמה שנים, מאז שהקים את תחום הדיגיטל בבנק יהב כחלק מהקמת מערכות הליבה החדשות של הבנק. בהרצאה שלו בכנס, "על אפליקציות לא מהמרים", הוא יספר על התהליך הייחודי שבו תוכננה האפליקציה של הבנק, שמוטיב מרכזי בו היה שילוב הלקוחות ואנליזות בתהליך האפיון.
מה האתגר הכי גדול עליו תדבר בהרצאה שלך?
האתגר הגדול היה בהשקת אפליקציות חדשות בתחום רווי. כיצד מצליחים לייצר חדשנות חווייתית ועיצובית בעולם הבנקאות. הדיגיטל הוא מרכיב חשוב היום בשיקולים לבחירת בנק, והיה לנו אתגר לתת פתרון שיענה לצרכים של מגוון לקוחות בעלי מאפיינים וצרכים שונים.
ההרצאה מיועדת למנהלי שיווק, מנהלי דיגיטל, אנשי UX בכירים, וכל מי שרוצה לעשות תהליך שהוא קצת שונה ומערב את הלקוחות כחלק מהפתרון הטוב ביותר עבורם
מה האתגר הכי גדול שלך ביצירת ההרצאה?
לבחור את הנושא והמהלך שיעביר את המסרים באופן הטוב ביותר. עברנו בבנק הרבה תהליכים ושדרוגים בשנתיים האחרונות, והובלנו תהליך טרנספורמציה דיגיטלית נרחב ומקיף, והיה מאתגר לבחור נושא אחד למיקוד.
מה הדבר הכי מעניין שלמדת בשנה האחרונה?
שחבירה של אנשי מקצוע מהשורה הראשונה, יחד עם "קול הצרכן", מובילים לתוצאות מצויינות. כל אחד בטוח שהוא יודע הכל הכי טוב, אבל רק כשבאמת מצליחים לשלב את כל הגורמים ביחד, אז מקבלים את "הכי טוב".
מה הייתה המלחמה המקצועית הכי גדולה שלך השנה?
הבנק עבר ועדיין עובר טרנספורמציה דיגיטלית נרחבת, היה אתגר גדול להוביל ולבצע מספר פרוייקטים גדולים בדיגיטל במקביל ובטווחי זמן קצרים.
לאיזו הרצאה של מרצה אחר את/ה הכי מחכה בכנס?
להרצאה של מיקי מכלביץ' על התראות. כל היום מנסים לתפוס את תשומת ליבו של הלקוח, וגם הוא מצידו רוצה להיות מעודכן כל הזמן אז יהיה מעניין כיצד מתמודדים היום עם עולם מאתגר במיוחד בתקופה שבה הלקוח מותקף בהתראות מכל הכיוונים.
מה את/ה הכי מקווה ללמוד בכנס?
טיפים ופיצ'רים מעניינים להובלת תהליכי דיגיטל שיניבו ערך ממשי ללקוחות. יש מרצים מצויינים ונושאים מרתקים ואני בטוח שיהיה כנס מעולה!
Our Sponsors
