The Lovability Factor
Stars
חוויית משתמש היא תגובה רגשית. היא תוצאה של אוסף של גירויים שמשפיעים על מידת הסיפוק וההנאה שמשתמש מרגיש בעקבות מפגש/שימוש במוצר, שירות או ממשק. התגובה הרגשית שלו יכולה להניע אותו לפעולה, לגרום לו לנקוט עמדה, לקנות, לחזור, לספר לאחרים, לשלם יותר… תגובה רגשית שכזו יכולה גם לנבוע ממשמעויות שיש למותג או למוצר כזה או אחר…....






