מה, כבר נגמר?

בהרצאה אספר לכם קצת על הדרך שעברנו בהקמת הבנק הדיגיטלי הראשון בישראל, איך עשינו את זה תחת המטריה של אחד הבנקים הגדולים בארץ (בנק לאומי), איך הצלחנו לשכנע צרכנים להקשיב לנו (ולהאמין לנו) וכמה קשה היה לקחת תעשייה מסורתית ולחשוב על התפקיד שלה בעולם "החדש", ואח"כ להכניס אותה לתוך אפליקציה קטנה בטלפון שלכם.

בהרצאה זו אחלוק את האתגרים בתפקיד שכזה, אשתף בטעויות שעשיתי לאורך הדרך וגם בהצלחות ואיך שומרים על צוות חזק ומצליח כנגד כל הסיכויים. אדבר על גיוס עובדים מעולים והכשרתם, על איך דואגים שהעבודה שמגיעה לצוות תמיד תהיה מאתגרת ומעניינת, איך מכשירים צוות גם בלי תקציב מפוצץ ואיך מפתחים כל אחד מאנשי הצוות גם כשלפעמים נראה שהוא כבר יודע הכל.

הגיע הזמן להתעדכן – איך עושים טרנספורמציה דיגיטלית לארגונים פיננסיים?
המהפכה הדיגיטלית בעולם הפיננסים מעצבת מחדש את האופן שבו מוסדות פיננסיים מסורתיים פועלים כיום. בנקים, חברות ביטוח ובתי השקעות מתמודדים עם שילוב של איומים והזדמנויות מצד סטארטאפים יצירתיים וזריזים שסימנו לעצם למטרה לשבש את התרבות הצרכנית הפיננסית המוכרת. מה שבעבר נתפס כאיום (בעיקר בעיני המוסדות המסורתיים) הופך היום להזדמנות אדירה עבור ה-ecosystem, שיחד בשילוב כוחות, יכולים להנגיש ללקוחות שירותים ומוצרים פיננסים שתואמים את סט הציפיות שלהם בעידן הדיגיטלי.

בואו ללמוד מה זה בדיוק פיבוט מוצרי, איך, מתי ולמה הוא קורה, מה הוא מערך השיקולים, ההשפעות והלחצים שמובילים אליו ואיך צריכים אנשי מוצר וחוויית משתמש להתנהל בתוך מהלך כזה:

מתי הם המניעים שלה ומתי הם מגיבים לה
מה הן דרכי הפעולה האפשריות
איך יוכלו למנף פיבוט לטובת המוצר, החברה, המחלקה המקצועית שלהם וגם למען עצמם

מה הולך להיות תפקידם של המעצבים בעולם של המכונות החושבות? בעולם שבו מכונות יודעות לכתוב שירה, לצייר ציורים, להלחין מוזיקה וגם, נו, לעצב אתרים, איזה מקום נותר לאנשים שבמקצועות היצירתיים?

בשנים האחרונות חלו שינויים רבים בתחום הטיפוגרפיה על מסכים. רק לא מזמן google הוציאו 11 פונטים חדשים בעברית, שלאט לאט מתחילים לשבור את ההגמוניה של גופן אריאל המוכר. אתרים מתחילים להעביר תחושות לא רק דרך פונקציונליות, קומפוזיציות וצבעים אלא גם באמצעות אותיות. דרך היכרות עם המהלכים העדכניים ביותר, לירון תשתף כמה כללי אצבע על מה שהופך טיפוגרפיה לטובה יותר, ותיתן כמה טיפים על הדרך לבחון אותה בסביבת מסך ומשתמש.

הרבה אנשים עובדים קשה כדי להפריד בין החיים האישיים לקריירה. אני תמיד חשבתי שזה בולשיט, ולאחרונה בחיי גם הוכחתי לעצמי שאני צודק.
בהרצאה זו אספר את הסיפור שלי ועל איך באמצעות כתיבה גם אתם יכולים להמריא עם הקריירה למקומות שעוד לא ידעתם לחלום עליהם.

ההרצאה עוסקת במוצר החדש שפיתחנו, שבא להחליף את הקיים אחרי שנים ארוכות מאד.
בהרצאה נבחן מדוע עשינו את הבחירות שעשינו, כיצד השתחררנו מכל מה שאנחנו יודעים על המוצר הקיים, ואיך הובלנו שינוי בתהליכי העבודה והתפיסה הכללית של המוצר בחברה.

בעוד שעד לא מזמן תפקידם של מאפיינים ומעצבים היה לדאוג לכך שטכנולוגיה תהיה זמינה, נגישה, קלה ללימוד ולשימוש וידידותית, עתה משהוסרו כל כך הרבה חסמים, עלינו לרענן ולנסח מחדש את המשימה שלנו – עלינו להכיר בכך שחלק מהותי מתפקידנו, בעת דיון על מוצר, הוא לעסוק במהות, ביעדים, בסיבות ליצירת המוצר וגם באיזון בין עלויות ותועלות לפרט ולחברה.
ההרצאה תבהיר מדוע מאפיינים ומעצבים צריכים לקחת על עצמם את תפקיד "שומרי הסף", תסקור מקצת מההשפעות שיש לשרותים חדשניים על החברה ועל הכלכלה, ותציע כמה נקודות מבט וכלים מעשיים, כדי לנסות לבחון את ההשפעות הללו מראש.

מעצבים מתבאסים כשבארגון תופסים ומפארים את מנהלי המוצר כאחראים על המוצר, כך שהם לרוב עומדים בקדמת הבמה ו״מקבלים את הקרדיט״.
מנהלי המוצר מתקשים לפנות מקום למעצבים להחליט ולנווט את הדרך והחוויה של המוצר, ומעדיפים אותם כביצועיסטים.
מה נכון? האם יש תשובה אחת שתוכלו לנפנף אותה במשרד? האם יש טיפים שיעזרו לכם לנהל את המתח המובנה כחברי צוות וכמנהלי צוות?

במבחני שימוש שעשינו ב-Thomson Reuters, שהיא חברה גלובלית עם מעל 55,000 עובדים ברחבי הגלובוס שדוברים מגוון רחב של שפות אם, מצאנו שמשתמשים שאנגלית אינה שפת האם שלהם
נתקלים בקשיים בשימוש, שדוברי אנגלית כשפת אם מתמודדים איתם בקלות.
בהרצאה אציג את הממצאים שלנו, את הסיבות האפשריות שגורמות להם וכמובן את הפתרונות שלנו, פתרונות שגם אתם יכולים ליישם באופן מיידי.

ב-moovit אנו משתמשים במגוון שיטות בתהליך קבלת ההחלטות, תוך כדי שילוב של live data, ניתוחי שוק ושימוש בכלי מדידה ויזואלים ייחודיים שבנינו.
בהרצאה נלמד ונכיר את שיטות אלו תוך שימוש בסיפורי מקרה אמיתיים עמם אנו נאלצים להתמודד בתכנון מוצר ל-50 מיליון משתמשים הדוברים 47 שפות שונות ב1,200 ערים שונות בעולם.
בפן העיצובי נתמקד בקבלת החלטות הנוגעות למיקום אלמנטים עיצוביים על המסך באמצעות נוסחאת פיבונאצ׳י המבטיחה למעצב המשתמש בה קבלת החלטה עיצובית נכונה עד לרמת הפיקסל.

בהרצאה אספר על האובססיה שלי לשאלות ועל המסע שהיא לקחה אותי אליו; על ניסויים שערכתי בסטודיו ובבית, כדי להבין טוב יותר איך אנחנו שואלים היום ואיך נוכל להשתפר בזה; על סוגי השאלות השונים ועל היישומים הטובים ביותר עבור כל סוג. ובמיוחד, על איך מעודדים תרבות ארגונית של שאילת שאלות טובות יותר.

כמו בכל תהליך עיצובי, גם באפיון ועיצוב מערכות Big Data אפשר וחשוב לספר סיפור. בסיס איתן זה עוזר לאורך כל תהליך האפיון והעיצוב של המוצר – החל מתיעדוף פיצ'רים ואפיון רכיבים, ועד להחלטות עיצוביות של היררכיה, צבעים ויצירת שפה גרפית.

בהרצאה זו מיקי ידבר על מציאת הסיפור, על הפשטה ומידול של סכמת המידע תחת סיפור זה, ועל אופן הצגת המידע כך שהמשתמש יבין אותו ויוכל להגיע להחלטות בעזרתו.

בימים אלה מנהלת ענבל, המייסדת של אפילקציית kidkedoo, מבחן A/B מקיף שנועד לבדוק סוגיות שונות, להגיע למסקנות ולתת תשובה על השאלה הזו. בכנס היא תחשוף את התהליך ואת התובנות המסקרנות

כמובילי ה-UX בארגון אנחנו מג'נגלים בין הפיתוח, מנהלי המוצר, ה-CTO, מעצבים גרפים, כתב טכני ועוד…
ביום הראשון שלנו בתפקיד (מזל טוב!), המנהלים כבר ידעו על מה אתם "צריכים" לעבוד, אז קדימה 48 שעות חפיפה ולעבודה! אז זהו… כדאי שלא :)

בהרצאה אספר על האתגרים והחוויות שלי בהקמת צוותי UX בהיי-טק ואספק את התובנות שלי מהתהליכים שעברתי.

מזרחי-טפחות הוא בנק המשכנתאות הגדול בארץ עם יותר מ-40% נתח שוק. במהלך 2015 שיתף הבנק פעולה עם חברת נטקראפט על מנת לאפיין מחדש את אתר הבנק המיועד ללקוחות בעלי משכנתא. בהרצאה, יונתן יציג את ה-case study המרתק. הוא יספר על תהליך העבודה שהחל ממחקר מקדים שכלל ראיונות עם בנקאים, האזנה לשיחות עם לקוחות במוקד השירות וביצוע תצפיות שנערכו בסניפים. הוא יציג קונספטים אפיוניים שכללו מגוון רעיונות אינפוגרפיים שניסו לפצח אתגר איפיוני ועיצובי מורכב: איך מייצרים תצוגה ברורה ובעלת ערך למשתמשים של ההלוואה הגדולה מכולם?

הרצאה שלנו נדבר על איך כיצד להשתמש בחדשנות ככלי לפתרון בעיות בחוויית המשתמש, ליצירת ערך חדש ויוצא דופן, וכמובן כיצד הדבר משפיע על התוצאות העסקיות.

בפרוייקט POC למטבח חכם התמודדנו עם אתגרים כאלו על מסך הממוקם על "אי" של מטבח, כאשר המשתמשים השונים עומדים סביבו בכיוונים שונים.
בהרצאה תספר רבקה על התובנות מהפרוייקט, ועל הצוות ב-UI הצליח למקד את עצמו בדילמות המרכזיות בלבד בשל המשאבים המוגבלים.

בסדנה הזאת נלמד לראות את המותגים כבעלי אישיות שבאה לידי ביטוי במילים, במיקרו-קופי. כל מותג והשפה שלו, כל מותג והדברים שחשוב לו לדבר עליהם, כל מותג וצורת הדיבור הייחודית לו. כך יהפכו המילים הטכניות והקורקטיות למילים עשירות ומלאות אופי שיוצרות קשר אנושי וקרוב עם המשתמש.

לא למדתם עיצוב? אין שום סיבה שהמסכים שאתם יוצרים לא יראו טוב. בין אם אתם מתכננים מוצר, שירות או רעיון, אתם חייבים לדעת איך להעביר את המסר שלכם בצורה אסתטית כדי להשיג את המטרה. הסדנה הזו מיועדת לכל מי שמרגיש שהמסכים שהוא יוצר היום לא נראים מספיק טוב בלי שיעברו דרך מעצב או מעצבת טובים. זה לא חייב להיות ככה!

הסדנה מתוכננת עבור מאפיינים, מנהלי מוצר, מעצבים, יזמים ואחרים שעוסקים באפיון ועיצוב של מערכות מורכבות. אם אתם צריכים להכיר את עולם המערכות המורכבות ומהר – החל מתהליך איסוף הדרישות עבורו ועד אחרון הפיקסלים, הסדנה הזו מיועדת לכם. תוכלו ללמוד בה גם על הגורמים השונים שלוקחים חלק בתהליך, איך לעבוד מולם ואיך לנהל אותם.

ב-4 ימים מרוכזים תקבלו את כל הכלים שיאפשרו לכם לעבוד על אפיון מערכות מורכבות בלי גמגומים והיסוסים.

עיצוב טוב מתחיל באסטרטגיה מצויינת ומוגדרת היטב. אבל לחלק ניכר מהמוצרים שנעבוד עליהם, אין כזאת.

למה זה חשוב? איך אנחנו, אנשי ה- UX יכולים לעזור? מה היא בכלל אסטרטגיית UX ואיך היא משתלבת באסטרטגיית מוצר, מותג, שיווק…? בהרצאה אורן ינסה לענות על השאלות האלה, תוך בחינת דוגמאות מוצלחות יותר ומוצלחות פחות.