"גם אחרי 21 שנה בתקשורת יצאתי עם אוצר של ידע חדש ורלוונטי, מנומק ומהודק, שישמש אותי בעבודתי ברמה היומיומית".
גור רוזן, מנהל התוכן באתרים והאפליקציות של לאומי קארד

בסדנה הזאת נלמד לראות את המותגים כבעלי אישיות שבאה לידי ביטוי במילים, במיקרו-קופי. כל מותג והשפה שלו, כל מותג והדברים שחשוב לו לדבר עליהם, כל מותג וצורת הדיבור הייחודית לו. כך יהפכו המילים הטכניות והקורקטיות למילים עשירות ומלאות אופי שיוצרות קשר אנושי וקרוב עם המשתמש. ולא, זה לא אומר שנחפור למשתמשים שלנו; נישאר קצרים, ישירים ומכוונים למטרה – אבל עם אופי. כך שהאתר או האפליקציה שלנו יהיו יחידים במינם, אך ורק של המותג המסוים הזה.

אבל האמת היא שנדבר גם על קליקים והמרות, כי מיקרו-קופי משפיע עליהם ישירות; כשהמותג מדבר אל המשתמש כמו אדם אל אדם, המשתמש מחזיר אהבה (כן, זה בדוק). וכשהממשק מתייחס במפורש לחששות של המשתמש, זורק מילה שתמנע את השגיאה הבאה, מקל עליו את הניווט ומנחה אותו בבהירות בדיוק כשצריך – אז כן, יהיו גם יותר המרות.

וזו לא רק תאוריה: בסדנה נראה איך מותג הופך לאישיות, איך אישיות הופכת למילים, ואיך עושים את כל זה הלכה למעשה. תינתן גם מתודולוגיה סדורה לכתיבת מיקרו-קופי, כולל צ'ק-ליסט מפורט לביצוע. נתייחס לכל ההיבטים שמיקרו-קופי משפיע עליהם (שמישות, המרות וקשר רגשי); נבחין בין אזורים שונים של הממשק לפי הדגשים שיש לתת בהם; ובעיקר נתרגל כתיבה בפועל, החל בהזמנת המשתמש לפעולה, דרך השדות והכפתורים, ועד הודעות השגיאה והודעות האישור.

הסדנה והתרגולים יועברו בעברית, אבל כל הכלים מתאימים ליישום גם במיקרו-קופי באנגלית.

מה נלמד ונתרגל?

1. המותג כאישיות – מיקרו-קופי ככלי ליצירת קשר רגשי, מיתוג ובידול

• מה זה אפיון שפה (Voice & Tone)
• הקול הייחודי של המותג – איך הופכים אישיות למילים, ואיך משלבים אותה לאורך כל הממשק
• צמתי החלטה חשובים של המשתמש, כפתורים, ואפילו זמני המתנה – איך האישיות של המותג יכולה להניע את המשתמש ולגרום לו להרגיש הכי טוב עם עצמו
• וגם: הודעות שגיאה, הודעות אישור ומצבי אפס – מה כותבים בהם ואיך הם יכולים למתג, למכור ולהשאיר למשתמש זיכרונות נעימים שיגרמו לו לחזור

2. שיפור השמישות וההמרות – מיקרו-קופי כגורם מכריע בזרימת התהליך

• ניווט – בחירת המילים לתפריטים, לקטגוריות ולקישורים קבועים
• איך אפשר למנוע מראש הודעות שגיאה ואכזבות אחרות
• עוד סימן שאלה קטן ליד השדה? על הבהרות ומענה מראש לשאלות של המשתמש
• ממה המשתמש מפחד ומה אפשר להגיד לו כדי להרגיע
• מה כותבים ליד השדה, בתוכו או מתחתיו ולמה
• מתי צריך לתת הנחיות טכניות לשימוש בממשק ומתי המשתמש יבין לבד
• כפתורים – מה כותבים עליהם, ולא פחות חשוב – מה כותבים לידם

3. איך לשלב את כתיבת המיקרו-קופי באפיון ובעיצוב של חוויית המשתמש

• מי כותב את המיקרו-קופי
• למה חשוב לשלב את תכנון המיקרו-קופי כבר במפגשים הראשונים עם הלקוח
• באילו שלבים של תהליך האפיון והעיצוב נכתב המיקרו-קופי

למי זה מיועד?

מאפייני חוויית משתמש ומנהלי מוצר שרוצים לכתוב גם את המיקרו-קופי או להסביר ולהדגים ללקוחות שלהם למה הוא כל כך חשוב; מנהלי שיווק ואנשי שיווק שאחראים גם למוצרים ולשירותים דיגיטליים; בעלי עסקים קטנים
ובינוניים שמנהלים בעצמם את האתר או את הבלוג שלהם.

מה המחיר כולל?

• סדנה בת יום שלם עם תוכן עשיר שמפורט כאן למעלה
• PDF עם עיקרי מצגת הסדנה
• מחברת ועט לרעיונות ולסיכומים שלכם
• כיבוד קל בבוקר
• ארוחת צהריים מפנקת
• שתיה חמה לאורך כל היום

משתתפים בסדנה מספרים

• "סדנה דינמית, מעניינת, קולחת, מעניינת, זורמת, ולא משעממת אף לא לרגע. הרבה מאד דוגמאות מהשטח, העברה בגובה העיניים, מחוברת למשתתפים. כיף גדול".
  עידית פלד, מעצבת ובונה אתרים וממשקי משתמש במשרד המשפטים.
• "התכנים מועברים בצורה עניינית וקלילה, ואני אשמח לשלב אותם בעבודה שלי"
  שיר, מאפיינת חוויית משתמש.
• "סדנה מעולה! הייתי בהמון סדנאות וכנסים, וזו הסדנה הטובה ביותר!"
  תמר, ראש תחום אפיון, שה"ם – האוניברסיטה הפתוחה"

You don’t need to picture people in their underwear to get up on stage and share what you know. You do, however, need to have a compelling idea along with a well-written abstract and a well-structured, well-prepared presentation in order to give the talk you–and your audience–deserve.

Show up with 5 minutes of a presentation and learn from a seasoned professional who has seen his fair share of stages. Russ will provide you with a safe, welcoming environment and help you by providing valuable and actionable feedback that will help you level-up your presentation game.

You’ve got a lot to say. How you communicate it, may make it or break it. Come learn how to do it right!

What will you do in the Speaker Camp?

Morning Session:

• Brainstorming presentation ideas
• How to write your conference bio?
• How to write a conference proposal?
• Interactive activities and feedback from Russ and other participants

Afternoon Session:

• Presentation tips and techniques
• 5 minute presentations from attendees in front of seasoned speakers who will provide insightful, helpful critique

Who is it for?

People who are interested in learning foundational skills to help them get ready to speak at conferences.

"USERS HATE CHANGE" 

Usually it’s right before a major release, prepping for the coming storm, or right after a release when the customer service is screaming about all the screaming they are hearing. Or perhaps you are struggling to move customers off an old solution to a new one you've come up with, but adoption just won't happen. Users can’t hate change. If users hated change, Google would have failed, and we’d be happy with Altavista. Facebook would have failed, because Friendster was enough. Paypal would have failed, because, you know, credit cards.

There is a right way and a wrong way to introduce change to your userbase, and sadly the bully-tactics of Facebook and Apple have become the norm. But if you are a small company, you can’t afford to impose change sloppily on your userbase. You need to get it right.

Topics Covered

• The psychology of change, and why users resist it
• Change strategies: band-aid removal systems
• Messaging change to emphasize value
• Onboarding users to a changed experience
• The power of progress to internalize value
• Design for change

This workshop will be highly interactive, with exercises and discussions so we can focus on your goals and needs as you introduce new products and revamp the old.

Who is it for?

Designers & Product Managers seeking to launch redesigns, new features, or new products into existing markets

What did past participants say?

It's simple… If Christina is giving a presentation or workshop on pretty much anything, go to it. If she agreed to do it – she's almost certainly got something worth hearing.
Her "no BS" manner of delivering information is incredibly refreshing and effective, and coupled with her critical insights is an absolutely winning combination!
Richard Dalton, Assistant Vice President, User Experience Design at USAA

"רספונסיב" התחילה כעוד מילת באזז אך מהר מאוד התברר שהיא הולכת ליצור שינוי משמעותי בצורה שבה אנחנו מסתכלים על ממשקי ווב, מאפיינים ומתחזקים אותם. ריבוי גדלי המסך דרכם מוצג המוצר שלנו מחייב אותנו לאפיין בצורה גמישה ולהתחשב בדרישות הטכנולוגיות, בהקשר השימוש וביכולות המכשיר.  אפיון וניהול המוצר ללא ידע הזה עשוי לבזבז משאבים יקרים ואפילו להזיק לנו.

אז מה בעצם המשמעות של "אתר רספונסיבי"? האם זה באמת מה שאתם צריכים? מה היתרונות של רספונסיביות אל מול פתרונות אחרים כגון יצירת אתר ייעודי למובייל, או אפליקציה? ואם כבר החלטנו ללכת על רספונסיב, איך נעשה את זה כמו שצריך? איך נדאג שהאתר שלנו יהיה באמת מועיל, שמיש וממכר בכל מכשיר, בכל גודל מסך ובכל תסריט שימוש אפשריים?

בסדנה נלמד את עקרונות האפיון והעיצוב הרלוונטיים לכל פלטפורמה, נדבר על יסודות האפיון ממוקד המשתמש, נקבל כלים לקבלת החלטות בין פתרונות שונים בעולם המובייל ובעיקר נתאמן יחד על יצירת ממשקים שעובדים היטב על מסכים בגדלים שונים, עם צורות קלט שונות (אצבע, עכבר).

מה נלמד ונתרגל?

1. עקרונות UX אוניברסליים ועקרונות ספציפיים לכל פלטפורמה

• איך הפסיכולוגיה האנושית מכתיבה את האופן בו ממשקים דיגיטליים מתפקדים
• כיצד משפיע גודל המסך על הריכוז, ההבנה וההצלחה של המשתמשים
• התאמת הממשק לאמצעי הקלט (עכבר, אצבע, קול)
• שימוש מושכל ביתרונות המכשיר

2. תבניות רספונסיביות, פתרונות נפוצים לבעיות מוכרות

• תפריטי ניווט
• טפסים
• תהליכים
• מנגנוני פילטור
• ועוד…

3. תהליך אפיון נכון למוצרים רספונסיביים

• כיצד יוצרים תרחישי שימוש כך שהאפיון יהיה באמת טוב יותר?
• אפיון לפי context – הקשר
• שלושה גדלים
• זיהוי מוקדם של נקודות קושי מקסימלי
• לתכנן את הלבנים ורק אז את הבניינים

4. המסכים מוכנים. מה עכשיו?

•  איך לזהות את הבעיות במוצר מהר, ובזול
• מה חשוב להעביר למפתחים בסיום האפיון?

5. איך לבחור את פתרון ה-multi platform המתאים?

• רספונסיב? מובייל ווב? אפליקציה? מה נכון?
• קווים מנחים לקבלת החלטות שיחסכו לכם הרבה כסף וכאב ראש

למי הסדנה מיועדת?

הסדנה מתאימה למאפיינים, מעצבים, מנהלי מוצר, מנהלי שיווק ויזמים שרוצים ללמוד בצורה יסודית על Responsive Design: מהעקרונות המובילים, דרך פתרונות מעשיים וסטנדרטיים (תבניות), בדיקות ועד ליווי הפיתוח.

מה המחיר כולל?

• סדנה בת יום שלם בכיתת מחשבים, עם תוכן עשיר שמפורט כאן למעלה
• PDF עם עיקרי מצגת הסדנה
• מחברת ועט לרעיונות ולסיכומים שלכם
• כיבוד קל בבוקר
• ארוחת צהריים מפנקת
• שתיה חמה לאורך כל היום

Russ Unger will help you identify the path unlocking the workshop achievement in whatever platform you choose. You will learn how to plan your agenda, structure your workshop, and identify the tools that are needed to help you along the way. Preparation is only a small portion of The Workshop Workshop; you will also gain from the wisdom of the CrankyTalk Workshops to help you feel more comfortable with your material–and yourself–in front of a group of people who are relying upon you to be their guide.

There will be activities where you will experience the true nature of “trial by fire” or “getting your feet wet” (whichever metaphor you prefer). That is correct: You will be leading your very own workshop within The Workshop Workshop, and presenting your findings and results back to the rest of the workshop attendees.

Bring your most comfortable pair of shoes, your favorite writing utensil, and all the gumption you can muster.

What Will You Learn?

Morning Session:

• The importance of workshops
• Different types of workshops
• Building the right agenda
• The role of the facilitator
• Hands on workshop activities with critique and feedback sessions

Afternoon Session:

• Planning and preparation of workshops
• Workshop environments
• How to prepare for workshops
• An understanding of people and personalities
• What happens after workshops are completed
• Much more hands-on work and feedback

Who is it for?

People who are interested in learning foundational skills and experience in leading and facilitating workshops.

הנה מה שאמרה אחת המשתתפות במועד הקודם של הסדנה, מנהלת סטודיו לאפיון חוויית משתמש:
"הסדנה נותנת כלים למנהלים שלא הגיעו מרקע עיצובי, לבחון ולתת הנחיה ברורה ומקצועית למעצבים. היא עוזרת לנו להבין למה מה שאנו לא אוהבים הוא גם לא תקין ברמת הדרישה".

דברים יפים מוכרים טוב יותר ומשכנעים יותר בקלות, תשאלו כל איש מכירות שהיה אי-פעם. אלמנטים ויזואליים מעבירים מסרים טוב יותר כי אנחנו קולטים אותם בשבריר שניה. לכן תפיסה אסתטית והבנה עיצובית בסיסית כבר אינן בגדר מותרות, אלא צורך מוחשי המאפשר לנו "למכור" את הרעיונות שלנו ללקוחות, לקולגות או לבוסים שלנו.
כשאנחנו מציגים שרטוטי מסכים, איך נדאג שהתוצרים שלנו נראים טוב וישיגו את המשוב הדרוש לנו? כשאנו עובדים מול מעצבים, כיצד נוכל לשפוט אם העיצוב שלהם נכון לנו? כיצד נשוחח עם מעצבים כדי לקבל את התוצרים הטובים ביותר?

בסדנה נשכלל יכולות ופיתוח תפיסה אסתטית, נבין את אבני הבסיס של העיצוב ונרכוש כלים שיאפשרו לנו לבחון, לבקר ולשפר עיצובים, שלנו ושל אחרים.

מה נלמד ונתרגל?

מפגש 1: מבוא – יסודות העיצוב

• על עיצוב, על אומנות ועל אפיון חווית משתמש
• חשיבותם של עיצוב ואסתטיקה וכיצד הם משפיעים על שמישות ועל החיים בכלל
• זרמים וסגנונות, אופנות חולפות והחלטות עיצוביות
• גשטאלט וחשיבה עיצובית
• מרכיבי הקומפוזיציה: צורה וצבע, קצב ומקצב
• שפות ויזואליות, אחדות והמשכיות
• מזמינות והקרב בין שטוח לבין סקאומורפיזם

מפגש 2: אסתטיקה מעשית – כלים להבחנה ויצירה

• רישום ככלי עיצובי
• שיטת CRAP – ניגודיות, חזרה, יישור וקרבה
• צבע והשפעותיו, כלים ליצירת צבעוניות נכונה
• גריד ויישורים, חוק השלישים
• קצב, מקצב ופסיעה
• חללים לבנים ועיצוב החסר
• טיפוגרפיה
• הצגת מידע – אינפוגרפיקה, דשבורדים, תרשימי זרימה, מצגות
• מספרים, גדלים ותבניות – כיצד ליצור מערכת שתשמור עלינו
• כיצד מבקרים עיצוב – דגשים וטיפים
• כיצד בוחרים ושוכרים מעצב

למי הסדנה מתאימה?

הסדנה מתוכננת עבור מאפיינים, מנהלי מוצר, יזמים, אנשי שיווק ואחרים שעוסקים באפיון ממשק ומסכי אתרים או תוכנה, ואין להם הכשרה פורמאלית בתחום העיצוב. אם אתם מרגישים שקשה לכם היום לשרטט מסכים שנראים טוב ומעבירים את המסר לצוות שאיתכם, בין אם מדובר במעצבים, מפתחים, אנשי שיווק, מנהלים או אחרים, הסדנה הזו מיועדת לכם. תוכלו ללמוד בה גם איך להעביר ביקורת בונה ויעילה על עיצוב ואיך לבחור מעצב מתאים כדי לתת לרעיונות שלכם את העיצוב והגימור המדויק שמגיעים להם.

מה כולל מחיר הסדנה?

• סדנה בת יומיים בכיתת מחשבים, עם תוכן עשיר שמפורט כאן למעלה
• PDF עם עיקרי מצגת הסדנה
• מחברת ועט לרעיונות ולסיכומים שלכם
• כיבוד קל בבוקר
• ארוחת צהריים מפנקת
• שתיה חמה לאורך כל היום
• תרגול במהלך הסדנה על Axure. ניתן גם להשתמש בכלי שרטוט אחר לבחירתכם, אך בתיאום מראש בלבד.

משתתפים בסדנה מספרים:

"הסדנה באמת מצוינת! רק בפרספקטיבה של כמה חודשים אחרי אני רואה כמה היא תרמה לי, בעיקר בלעשות ולידציה ולתת שמות ומינוחים לדברים שהרגשתי בצורה אינטואיטיבית. ממליצה :)"
שירה לוק זילברמן, ארכיטקטית UX בכירה, 5ive

"הסדנה הייתה ממוקדת ועניינית. שני המפגשים העשירו את הידע שלי ונתנו לי כלים רבים וטיפים חשובים. אם אתם עובדים מול מעצבים או רוצים להבין מה עובד לכם ומה לא, וגם להיות מסוגלים להסביר, הסדנה הזו היא בשבילכם".
ד. גרפיקאית, מל"ם.

"סדנה מעשירה ויעילה, שעושה סדר בכל מה שחשוב בעיצוב"
ברק מירון, מאפיין חוויית משתמש

"סדנה מומלצת למנהלי מוצר ומתכנתים, שעוזרת להבין את עולם העיצוב על קצה המזלג, ולשפר את הנראות והקריאות במוצרים שאנחנו מייצרים"
רואי סודאי, MTS