כמה השפעה על הביצועים יכולה להיות כאשר ממשק המשתמש אינו בשפת האם של המשתמש? מסתבר שהשפעה רבה!
החדשות הטובות הן שיש מה לעשות עם זה ואפשר בקלות לשפר ביצועי משתמשים בעזרת מספר צעדים פשוטים. במבחני שימוש שעשינו ב-Thomson Reuters, שהיא חברה גלובלית עם מעל 55,000 עובדים ברחבי הגלובוס שדוברים מגוון רחב של שפות אם, מצאנו שמשתמשים שאנגלית אינה שפת האם שלהם נתקלים בקשיים בשימוש, שדוברי אנגלית כשפת אם מתמודדים איתם בקלות.
הקשיים הללו באים לידי ביטוי בדפוסי שימוש בעייתיים כמו דילוג על כפתור, התעלמות מאזהרות, פרשנות חופשית ועוד. במהלך המחקר שביצענו, איתרנו את המקומות הבעייתיים, והתאמנו להם פתרונות חוצי שפות.
בהרצאה אציג את הממצאים שלנו, את הסיבות האפשריות שגורמות להם וכמובן את הפתרונות שלנו, פתרונות שגם אתם יכולים ליישם באופן מיידי.